Asiakastili
Tilin avaaminen ja tililtä maksaminen
Kun teillä on tili, tilaukset lähetetään määräämäänne toimitusosoitteeseen ja ne laskutetaan yrityksenne laskutusosoitetta käyttäen.
Olemassa oleva tili
Jos teillä on jo asiakastili, voitte tehdä tilauksen verkossa valitsemalla maksutavaksi vastaavan tilinumeron.
Uusi tili
Ensimmäisen tilauksen yhteydessä teidän tulee valita vaihtoehto ”Avaa uusi asiakastili” ja täyttää oheinen lomake. Avaamme tilinne vielä saman päivän aikana, mikäli lomake ja tilaus tehdään ennen kello 15.00.
Tilin saatavien maksaminen
Laskut voi maksaa vain tilisiirrolla. Lisätietoja asiakaspalvelustamme numerossa (09) 560 7780.
Tilauksen tekeminen
K: Mitä tuotteen jälkitoimitus tarkoittaa?
V:Joskus tiettyjen tuotteiden kysyntä on niin suurta, että ne loppuvat väliaikaisesti varastosta. Jos kuitenkin haluat tämän tuotteen, eikä sen odottamisesta aiheudu sinulle haittaa, hyväksymme mielellämme tilauksesi ja toimitamme tuotteen sinulle heti, kun varastotilanne sen sallii.
K: Voinko ladata ostoskorini tai lähettää sen sähköpostitse?
V:Kyllä. Voit ladata ostoskorin tai lähettää sen sähköpostitse ostoskorin alareunassa olevasta vaihtoehdosta. Anna tallennettavalle tiedostolle nimi ja sijainti. Koko ostoskori tallentuu .csv-tiedostona. Tallennetut ostoskorit.
K: Mikä on vähimmäistilausmäärä tai sarja?
V:Tietyt tuotteet, kuten vastukset ja kaapelit, toimitetaan tietynpituisina keloina tai tietynkokoisina tuote-erinä. Tällaisia tuotteita ei myydä tiettyä määrää pienemmissä erissä, koska niiden pakkaaminen pienempinä määrinä ei ole kannattavaa.
K: Kuinka käytän lahjakorttikoodin tilauksessani?
V: Voit kirjoittaa lahjakorttikoodin ostoskorisivulla. Kun olet kirjoittanut voimassa olevan lahjakorttikoodin, paina Käytä-painiketta. Ostoskorin loppusumma päivittyy näyttämään alennettua loppusummaa.
Aiheeseen liittyvät linkit
K: Voinko tallentaa ostoskorini ja viimeistellä tilauksen myöhemmin?
V:Kyllä. Voit tallentaa ostoskorin kirjoittamalla Tallenna ostoskori -kenttään haluamasi nimen ja valitsemalla sitten Tallenna ostoskori. Tallennettu ostoskori näkyy sen jälkeen Omat tiedot -kohdassa.
K: Miten ajoitan tilauksia?
V:Katso lisätietoja osiosta Ajoitetut tilaukset.
K: Mitä ovat Erityisohjeet ja toimitusta koskevat huomautukset?
V:Erityisohjeilla ja toimitusta koskevilla huomautuksilla voit liittää tilaukseesi tietoja. Tiedot näkyvät kaikissa tilaustasi koskevissa viesteissä. Kun asioit kassalla, toimitussivulla on kenttä nimeltä Toimitusta koskevat huomautukset, johon voit kirjoittaa haluamiasi huomautuksia.
K: Miten saan suuresta tilauksesta eritystarjouksen?
V:Katso lisätietoja osiosta Tarjoukset.
K: Voinko lisätä huomautuksia ostoskorissani oleviin tuotteisiin?
V:Kyllä. Ostoskorissa voit kirjoittaa Rivihuomautukset kenttään tietoja itseäsi tai yrityksesi henkilökuntaa varten. Rivihuomautukset tulevat näkyviin kaikissa tilauksen pakkauslapuissa. Muista, että rivihuomautukset on tarkoitettu vain sinun ja yrityksesi sisäisen toiminnan avuksi.
K: Sovellatteko volyymihinnoittelua?
V:Katso lisätietoja osiosta Tarjoukset.
K: Toimitatteko lauantaisin?
V:Tarjoamme myös lauantaitoimituksia. Jos haluat lisätietoja, ota yhteys myyntitiimiimme ((09) 560 7780).
K: Mitkä ovat toimitusvaihtoehdot?
V:Kaikki toimitusvaihtoehdot on lueteltu Toimitustiedot-sivulla.
K: Miksi voin saada toimituksen vain Finland osoitteeseen?
V: Viennistä koituvien lisämaksujen vuoksi ja turvallisuussyistä meihin on otettava yhteyttä puhelimitse (Tel: +44 8701 200 208) ennen kuin voimme toimittaa tuotteita. Näin voimme tarkistaa, onko toimitus alueellesi mahdollista. Lisäksi voimme kertoa sinulle kaikki tilauksesta perittävät maksut ja tilausta koskevat säädökset.
K: Kuinka kauan tallennettu ostoskori pysyy tallennettuna?
V: Tallennetut ostoskorit pysyvät tallennettuina rajattoman ajan, kunhan niitä käytetty kuluneiden 12 kuukauden aikana. Ostoskorit, joita ei ole käytetty kuluneiden 12 kuukauden aikana, poistetaan automaattisesti.
K: Jos haluan, että tuote lähetetään minulle jo samana päivänä, milloin tilaus on viimeistään tehtävä?
V:Jos haluat lähetyksen tapahtuvan samana päivänä, Ison-Britannian varastosta toimitettavan tuotteen tilaus on tehtävä ennen seuraavaa kellonaikaa: 20:00. Liegen varastosta toimitettavan tuotteen tilaus on tehtävä ennen seuraavaa kellonaikaa: 20:00.
K: Mitä jälkitoimitusasetuksia voin määrittää itse?
V: Voit valita seuraavia jälkitoimitusasetuksia:
Jälkitoimitus sallittu – Toimitamme varastossa olevat tuotteet välittömästi ja siirrämme varastosta loppuneet tuotteet jälkitoimitukseen. Jälkitoimituksessa olevat tuotteet toimitetaan heti, kun ne ovat saatavilla. Siksi tilauksesi saatetaan toimittaa yhtenä tai useana toimituksena.
Tilaus toimitetaan kokonaisena – Jos jotkin tilauksessasi olevat tuotteet ovat loppuneet varastosta, emme lähetä tilaustasi, ennen kuin kaikki tuotteet ovat saatavana. Tilauksesi toimitetaan yhtenä toimituksena.
Jälkitoimitus sallittu – Toimitamme varastossa olevat tuotteet välittömästi ja siirrämme varastosta loppuneet tuotteet jälkitoimitukseen. Jälkitoimituksessa olevat tuotteet toimitetaan heti, kun ne ovat saatavilla. Siksi tilauksesi saatetaan toimittaa yhtenä tai useana toimituksena.
Tilaus toimitetaan kokonaisena – Jos jotkin tilauksessasi olevat tuotteet ovat loppuneet varastosta, emme lähetä tilaustasi, ennen kuin kaikki tuotteet ovat saatavana. Tilauksesi toimitetaan yhtenä toimituksena.
K: Mikä on toimittajan suoratoimituksen käsittelymaksu?
V: Toimittajan suoratoimituksena toimitettavat tuotteet, joista peritään palvelumaksu, tulevat seuraavasta USA:n varastostamme: Newark. Tilauksesta peritään vain yksi palvelumaksu riippumatta siitä, kuinka monta tuotetta ostoskorissa on. Nämä tuotteet on selvästi merkitty ostoskorissa ja ne toimitetaan 4-5 päivässä.
K: Miten avaan asiakastilin?
V: Katso lisätietoja osiosta Asiakastili.
K: Voinko maksaa tilini saldon verkossa?
V: Valitettavasti tällä hetkellä ei ole olemassa menetelmää, jolla voisit maksaa tilisi saatavat verkossa. Tutkimme asiaa.
K: Voinko tilata, vaikka minulla on luotonesto?
V: Jos sinulla on luotonesto, ota yhteys luotonvalvontaosastoomme numerossa 00 358 800 915 876
K: En näe tulevia tilauksia varten lisäämääni korttia maksutiedoista tai omasta tilistä
V: Me emme saa tallentaa kortteja, jotka hylätään ensimmäisellä käyttökerralla. Tässä tilanteessa sinun on syötettävä ja tallennettava kortin tiedot uudelleen. Tätä ei voi tehdä seuraavan tilauksesi aikana tai omassa tilissä.
Jotkut organisaatiot antavat asiakkaidensa käyttää samaa korttia ostoksiin. Jos edellinen käyttäjä poistaa oikeuden kortin tallentamiseen, me emme voi enää tallentaa kyseistä korttia. Sinun on vain annettava kortin tiedot uudelleen ja valittava kortin tallentaminen myöhempää käyttöä varten.
Jotkut organisaatiot antavat asiakkaidensa käyttää samaa korttia ostoksiin. Jos edellinen käyttäjä poistaa oikeuden kortin tallentamiseen, me emme voi enää tallentaa kyseistä korttia. Sinun on vain annettava kortin tiedot uudelleen ja valittava kortin tallentaminen myöhempää käyttöä varten.