Palautuskäytäntö

Aiheeseen liittyvät linkit

Farnell on ylpeä tuotteistaan, ja hyväksyy mielellään tuotepalautukset oheisten ehtojen mukaan.

Ennen tavaroiden palauttamista Yhtiöön asiakkaan on otettava yhteys Yhtiöön palautuslupanumeroa (RMA) varten. Kaikki Tavarat palautetaan Asiakkaan omalla vastuulla ja kustannuksella. Tavarat eivät saa olla Asiakkaan vahingoittamia ja niiden on oltava alkuperäispakkauksessaan. Asiakas on vastuussa sekä Tavaroiden palauttamisesta Yhtiöön että palautukseen liittyvien todisteiden toimittamisesta.

Yhtiömme palautuskäytännön mukaisesti palautuksen aikaraja on 21 päivää päivää. Jotta palautus voidaan tämän perusteella hyväksyä, Tavarat on palautettava Yhtiön vastaanotettavaksi viimeistään, kun lähetyksestä on kulunut 21 päivää päivää.

Ohjelmistoja, erikoisvalmistettuja tavaroita tai joitakin RoHS-direktiivissä 2002/95/EY mainittuja haitallisia aineita sisältäviä tavaroita ei voi palauttaa. Tavaroita, joita ei ole tuoteluettelossa tai varastossa, ei voi palauttaa. Tiiviissä pakkauksessa toimitettuja staattiselle sähkölle tai kosteudelle herkkiä tuotteita (MSL) ei voi palauttaa, jos niiden kupla- tai repäisypakkaukset on avattu, pakkauksia on peukaloitu, tai pakkaus on vahingoittunut.

  • Kun palautuslupanumero (RMA) on saatu, Asiakkaan on palautettava Tavarat ohjeiden mukaan siten, että palautuslupanumero (RMA), Asiakkaan tilinumero ja tilausnumero näkyvät selkeästi pakkauksen ulkopuolella.
  • Tavarapalautus, jonka perusteena on "ei haluttu" tai "virheellisesti tilattu", ja joka on palautettu aikarajaa 21 päivää päivää myöhemmin, saatetaan yhtiön harkinnan mukaan hyväksyä. Tällöin kuitenkin peritään uudelleenvarastointimaksu, joka on vähintään 20 % Tavaroiden laskutusarvosta tai €15, sen mukaan, kumpi on suurempi.

Tuotteen palauttaminen

K: Miten palautan tavaroita yhtiöön Farnell?
V: Siirry verkossa olevaan tuotepalautuspyyntölomakkeeseen ja pyydä sillä palautuslupanumero (RMA). Kun saat RMA-numeron, saat myös ohjeita siitä, miten valmistelet pakkauksen palautusta varten.

Aiheeseen liittyvät linkit

K: Mikä on tuotepalautuksen aikaraja?
V: Yhtiömme palautuskäytännön mukaisesti palautuksen aikaraja on 21 päivää päivää. Jotta palautus voidaan tämän perusteella hyväksyä, Tavarat on palautettava Yhtiön vastaanotettavaksi viimeistään, kun lähetyksestä on kulunut 21 päivää päivää.
Tavarapalautus, jonka perusteena on "ei haluttu" tai "virheellisesti tilattu", ja joka on palautettu aikarajaa 21 päivää päivää myöhemmin, saatetaan yhtiön harkinnan mukaan hyväksyä. Tällöin kuitenkin peritään uudelleenvarastointimaksu, joka on vähintään 20 % Tavaroiden laskutusarvosta tai €15, sen mukaan, kumpi on suurempi.
K: Tekemässäni tilauksessa oli virhe. Miten voin korjata sen?
V: Jos huomaat tilauksessasi olevan virheen vasta tilauksen lähettämisen jälkeen, soita mahdollisimman pian myyntiosastollemme numeroon (09) 560 7780.
Käsittelemme verkkotilaukset hyvin nopeasti, joten emme välttämättä ehdi muuttaa tilaustasi ennen tuotteiden lähettämistä. Se voi kuitenkin olla mahdollista, jos otat meihin yhteyttä tarpeeksi ajoissa.