Usein kysytyt kysymykset

Siirry verkossa olevaan tuotepalautuspyyntölomakkeeseen ja pyydä sillä palautuslupanumero (RMA). Kun saat RMA-numeron, saat myös ohjeita siitä, miten valmistelet pakkauksen palautusta varten.

Aiheeseen liittyvät linkit

• Tuotteen palautuspyyntölomake

Yhtiömme palautuskäytännön mukaisesti palautuksen aikaraja on 21 päivää päivää. Jotta palautus voidaan tämän perusteella hyväksyä, Tavarat on palautettava Yhtiön vastaanotettavaksi viimeistään, kun lähetyksestä on kulunut 21 päivää päivää. Tavarapalautus, jonka perusteena on "ei haluttu" tai "virheellisesti tilattu", ja joka on palautettu aikarajaa 21 päivää päivää myöhemmin, saatetaan yhtiön harkinnan mukaan hyväksyä. Tällöin kuitenkin peritään uudelleenvarastointimaksu, joka on vähintään 20 % Tavaroiden laskutusarvosta tai €15, sen mukaan, kumpi on suurempi.

Jos huomaat tilauksessasi olevan virheen vasta tilauksen lähettämisen jälkeen, soita mahdollisimman pian myyntiosastollemme numeroon (09) 560 7780. Käsittelemme verkkotilaukset hyvin nopeasti, joten emme välttämättä ehdi muuttaa tilaustasi ennen tuotteiden lähettämistä. Se voi kuitenkin olla mahdollista, jos otat meihin yhteyttä tarpeeksi ajoissa.

Joskus tiettyjen tuotteiden kysyntä on niin suurta, että ne loppuvat väliaikaisesti varastosta. Jos kuitenkin haluat tämän tuotteen, eikä sen odottamisesta aiheudu sinulle haittaa, hyväksymme mielellämme tilauksesi ja toimitamme tuotteen sinulle heti, kun varastotilanne sen sallii.

Kyllä. Voit ladata ostoskorin tai lähettää sen sähköpostitse ostoskorin alareunassa olevasta vaihtoehdosta. Anna tallennettavalle tiedostolle nimi ja sijainti. Koko ostoskori tallentuu .csv-tiedostona. Tallennetut ostoskorit.

Tietyt tuotteet, kuten vastukset ja kaapelit, toimitetaan tietynpituisina keloina tai tietynkokoisina tuote-erinä. Tällaisia tuotteita ei myydä tiettyä määrää pienemmissä erissä, koska niiden pakkaaminen pienempinä määrinä ei ole kannattavaa.

Voit kirjoittaa lahjakorttikoodin ostoskorisivulla. Kun olet kirjoittanut voimassa olevan lahjakorttikoodin, paina Käytä-painiketta. Ostoskorin loppusumma päivittyy näyttämään alennettua loppusummaa.

Aiheeseen liittyvät linkit

• Lahjakortit

Kyllä. Voit tallentaa ostoskorin kirjoittamalla Tallenna ostoskori -kenttään haluamasi nimen ja valitsemalla sitten Tallenna ostoskori. Tallennettu ostoskori näkyy sen jälkeen Omat tiedot -kohdassa.

Katso lisätietoja osiosta Ajoitetut tilaukset.

Erityisohjeilla ja toimitusta koskevilla huomautuksilla voit liittää tilaukseesi tietoja. Tiedot näkyvät kaikissa tilaustasi koskevissa viesteissä. Kun asioit kassalla, toimitussivulla on kenttä nimeltä Toimitusta koskevat huomautukset, johon voit kirjoittaa haluamiasi huomautuksia.

Katso lisätietoja osiosta Tarjoukset.

Kyllä. Ostoskorissa voit kirjoittaa Rivihuomautukset kenttään tietoja itseäsi tai yrityksesi henkilökuntaa varten. Rivihuomautukset tulevat näkyviin kaikissa tilauksen pakkauslapuissa. Muista, että rivihuomautukset on tarkoitettu vain sinun ja yrityksesi sisäisen toiminnan avuksi.

Katso lisätietoja osiosta Tarjoukset.

Tarjoamme myös lauantaitoimituksia. Jos haluat lisätietoja, ota yhteys myyntitiimiimme ((09) 560 7780).

Viennistä koituvien lisämaksujen vuoksi ja turvallisuussyistä meihin on otettava yhteyttä puhelimitse (Tel: +44 8701 200 208) ennen kuin voimme toimittaa tuotteita. Näin voimme tarkistaa, onko toimitus alueellesi mahdollista. Lisäksi voimme kertoa sinulle kaikki tilauksesta perittävät maksut ja tilausta koskevat säädökset.

Tallennetut ostoskorit pysyvät tallennettuina rajattoman ajan, kunhan niitä käytetty kuluneiden 12 kuukauden aikana. Ostoskorit, joita ei ole käytetty kuluneiden 12 kuukauden aikana, poistetaan automaattisesti.

Jos haluat lähetyksen tapahtuvan samana päivänä, Euroopan varastoista toimitettavan tuotteen tilaus on tehtävä ennen klo 17:00.

Voit valita seuraavia jälkitoimitusasetuksia: Jälkitoimitus sallittu – Toimitamme varastossa olevat tuotteet välittömästi ja siirrämme varastosta loppuneet tuotteet jälkitoimitukseen. Jälkitoimituksessa olevat tuotteet toimitetaan heti, kun ne ovat saatavilla. Siksi tilauksesi saatetaan toimittaa yhtenä tai useana toimituksena. Tilaus toimitetaan kokonaisena – Jos jotkin tilauksessasi olevat tuotteet ovat loppuneet varastosta, emme lähetä tilaustasi, ennen kuin kaikki tuotteet ovat saatavana. Tilauksesi toimitetaan yhtenä toimituksena.

Toimittajan suoratoimituksena toimitettavat tuotteet, joista peritään palvelumaksu, tulevat seuraavasta USA:n varastostamme: Newark. Tilauksesta peritään vain yksi palvelumaksu riippumatta siitä, kuinka monta tuotetta ostoskorissa on. Nämä tuotteet on selvästi merkitty ostoskorissa ja ne toimitetaan 4-5 päivässä.

Katso lisätietoja osiosta Asiakastili.

Valitettavasti tällä hetkellä ei ole olemassa menetelmää, jolla voisit maksaa tilisi saatavat verkossa. Tutkimme asiaa.

Jos sinulla on luotonesto, ota yhteys luotonvalvontaosastoomme numerossa 00 358 800 915 876

Me emme saa tallentaa kortteja, jotka hylätään ensimmäisellä käyttökerralla. Tässä tilanteessa sinun on syötettävä ja tallennettava kortin tiedot uudelleen. Tätä ei voi tehdä seuraavan tilauksesi aikana tai omassa tilissä. Jotkut organisaatiot antavat asiakkaidensa käyttää samaa korttia ostoksiin. Jos edellinen käyttäjä poistaa oikeuden kortin tallentamiseen, me emme voi enää tallentaa kyseistä korttia. Sinun on vain annettava kortin tiedot uudelleen ja valittava kortin tallentaminen myöhempää käyttöä varten.

Lähetä sähköpostia tekniselle tuelle: myynti@farnell.com

Lähetä sähköpostia tekniselle tuelle: myynti@farnell.com

• Täysin vaihtoehtoinen tuote on saman valmistajan toiminnallisesti samanlainen (sama muoto, sopivuus ja toiminnot) tuote, mutta sillä on eri mittayksikkö.
• Päivitysvaihtoehto on saman valmistajan tuote, jota on parannettu.
• Ehdotettu vaihtoehto on tuote, joka on toiminnallisesti samanlainen, ja jolla on sama muoto ja sopivuus.

Vaikka tarvitsemaasi tuotetta ei näkyisikään hakutuloksissa, voimme mitä todennäköisimmin hankkia sen. Käytä reaaliaikaista tukea ja keskustele teknisen tuoteasiantuntijan kanssa.

Katso lisätietoja osiosta Hinnat ja saatavuus.

Katso lisätietoja osiosta Tuotehaku.

Kirjoita tuotteen ominaisuudet ja tarvitsemasi tuote hakuruutuun. Jos esimerkiksi etsit kondensaattoria, jonka kapasitanssi on 100 pF, kirjoita hakuruutuun "100 pF kondensaattori" ja valitse Etsi. Hakutuloksissa näkyvät sen jälkeen kaikki tuotteet, jotka vastaavat kirjoittamiasi sanoja. Tämän jälkeen voit rajata hakutuloksia lisää valitsemalla muita tuotteen ominaisuuksia.

Laajennetun valikoiman tuotteet ovat tuotteita, jotka lähetetään USA:ssa sijaitsevasta Newark-varastosta. Yhdysvalloista toimitetut tuotteet saapuvat 4-5työpäivässä. Tuotteista saatetaan veloittaa lisätoimitusmaksu. Jos näin on, se näkyy ostoskorissa. Jos valitset tämän valintaruudun, nämä tuotteet eivät tule näkyviin hakutuloksissa.

 Hakutulossivulla voit valita tuotteita vertailtavaksi vierekkäin, mikä helpottaa päätöksentekoa. Valitse haluamasi tuotteiden valintaruutu ja valitse sitten Vertaa. Voit valita myös eri hakutulosruuduissa olevia tuotteita vertailtavaksi seuraavasti:

• Valitse ensimmäisellä tulossivulla olevista tilauskoodeista yksi tilauskoodi tai useita tilauskoodeja.
• Valitse Vertaa.
• Napsauta vertailunäytössä selaimen Edellinen sivu -painiketta, jolloin näkyviin tulee edellinen tulossivu.
• Siirry toiselle hakutulossivulle.
• Valitse tilauskoodi tai useita tilauskoodeja.
• Valitse Vertaa.
• Nämä tilauskoodit tulevat näkyviin näyttöön vierekkäin vertailtavaksi.

Vaikka tarvitsemasi tuote ei näkyisikään hakutuloksissa, voimme kuitenkin mitä todennäköisimmin hankkia sen. Käytä reaaliaikaista tukea ja keskustele teknisen tuoteasiantuntijan kanssa.

Katso lisätietoja osiosta RoHS-direktiivi / lainsäädäntö.

Lue uusimmat uutiset yhteisön osiosta Raspberry Pi – usein kysytyt kysymykset (FAQ)

On the search results page, you can select products for a side-by-side comparison to help aid your decision making. Simply use the “tick boxes” to check the products you want to compare and then click “Compare”. You can also select products for comparison from different search results screens by following these steps:

• Select your first order code or series of order codes on the first results page
• Click “Compare”
• On the compare screen, click the browser back button to go back to the previous results page
• Go to your second page of results
• Select the order code or series of order codes
• Click “Compare”
• These order codes will be added to the “Compare” screen for easy side-by-side comparison.

See the RoHS / Legislation section for more information.

For the latest information please visit our dedicated Raspberry Pi FAQ section on community

Unohtunut salasana

Jos unohdit salasanasi, voit helposti pyytää salasanan uudelleenasetusta.

Salasanan vaihtaminen

Jos muistat nykyisen salasanasi, kirjaudu sisään ja siirry sivulle Omat tiedot: salasanan vaihtaminen. Noudata tämän jälkeen sivulla annettuja ohjeita.

Aiheeseen liittyvät linkit

• Salasanan vaihtaminen
• Salasanan uudelleenasetus
• Unohtunut käyttäjätunnus
• Omat tiedot

Jos olet unohtanut käyttäjätunnuksesi, voit helposti lähettää käyttäjätunnuspyynnön profiilissasi olevaan sähköpostiosoitteeseen.

Aiheeseen liittyvät linkit

• Unohtunut käyttäjätunnus
• Salasanan vaihtaminen
• Salasanan uudelleenasetus
• Omat tiedot

Voit lähettää laskutusosoitteen päivittämispyynnön kirjautumalla sisään ja menemällä Omat tiedot -osion kohtaan Osoitteet. Valitse vaihtoehto "Pyydä uusi laskutusosoite", kirjoita uusi osoite ja valitse Tallenna. Asiakaspalvelumme käsittelee pyyntösi. Huomautus: uutta laskutusosoitetta koskeva pyyntö ei viivytä käsittelyssä olevia tilauksiasi. Tekemäsi tilaukset laskutetaan aiempaa laskutusosoitetta käyttäen, kunnes olemme tarkastaneet ja tehneet pyytämäsi muutokset.

Aiheeseen liittyvät linkit

• Osoitteet
• Sisäänkirjautuminen

Lomakkeissa voi käyttää seuraavia merkkejä:

• a-z  A-Z  0–9
• Kaikki välimerkit ja useimmat erikoismerkit, paitsi ‘|’ ‘,’ (pilkku) & ‘\’. (Huomautus: tiettyihin kenttiin, kuten postinumeroa ja puhelinnumeroa koskeviin kenttiin, ei voi kirjoittaa erikoismerkkejä).

Jos käytössäsi on useampi kuin yksi tili, voit muuttaa nykyisen tilauksesi tiliä Tilaustietosivun tilinvalintaa koskevassa kohdassa. Jos käytössäsi on vain yksi tili, voit pyytää tilauksen yhteydessä uutta tiliä valitsemalla kyseisen vaihtoehdon Tilaustietosivun tilinvalintaa koskevassa kohdassa.

Tilinumerolla ei pääse automaattisesti verkkotilille. Verkkotili on luotava rekisteröitymällä verkossa. Rekisteröityminen on erittäin nopeaa ja helppoa. Rekisteröitymisen jälkeen voit tehdä heti verkkotilauksia. Rekisteröitymisen yhteydessä sinulta kysytään muutamia tietoja. Sinua pyydetään myös valitsemaan käyttäjätunnus ja salasana. Ne ovat henkilökohtaiset tunnuksesi, joilla pääset kirjautumaan sivustolle. Kun sinulla on verkkotili, voit päivittää tietojasi, esimerkiksi tilinumerosi ja oletusasetuksesi, verkossa.

Katso lisätietoja osiosta Osto ja hankinta.

iBuy on sivustoon Farnell integroitu ilmainen verkkotyökalu, joka tehostaa ostoprosessia aina tuotteen valitsemisesta ja hyväksymisestä tilauksen tekemiseen asti.

Katso lisätietoja osiosta iBuy.